Prawa konsumenta

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy

Kupując jako Konsumenci (osoby fizyczne wykonujące czynność z przedsiębiorcą niezwiązaną z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy, tj. od dnia, w którym odebrali Państwo przesyłkę z towarem.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas:

• listownie na adres korespondencyjny: P.H. Hermes sp. z o.o., ul. Leopolda 31, 40-189 Katowice,
• lub elektronicznie na adres: biuro@dobrezegarki.pl,
• lub przy wykorzystaniu elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy „Odstąp od umowy tutaj", dostępnej pod adresem: https://www.dobrezegarki.pl/module/returnportal/submit,

o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór formularza do pobrania tutaj.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres korespondencyjny: P.H. Hermes sp. z o.o., ul. Leopolda 31, 40-189 Katowice, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

NIE ma możliwości skorzystania z prawa odstąpienia od umowy w przypadku:

• świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą;
• świadczeń, które są wyraźnie dostosowane do indywidualnych potrzeb konsumenta;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

INFORMACJE DOTYCZĄCE ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY ZA NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
POUCZENIE O NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ

Jeżeli dokonują Państwo zakupów w Sklepie jako Konsumenci lub jako Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (tzn. osoby fizyczne prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą, dokonujące zakupu niezwiązanego z profilem tej działalności), odpowiadam jako Sprzedawca za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43a i nast.).

Odpowiedzialność ta jest WYŁĄCZONA wobec Przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta – w takim przypadku zastosowanie mają przepisy o rękojmi z Kodeksu cywilnego (art. 556 i nast.), przy czym strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi w zakresie dopuszczonym przez art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

Towar jest niezgodny z umową w szczególności wtedy, gdy:

• nie ma właściwości, które towar tego rodzaju powinien mieć,
• nie ma właściwości, o których zostali Państwo zapewnieni przez Sprzedawcę lub reklamę,
• nie nadaje się do celu, o którym poinformowali Państwo Sprzedawcę przy zawieraniu umowy, jeżeli Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego przeznaczenia,
• został wydany Państwu w stanie niezupełnym.

Odpowiedzialność Sprzedawcy trwa 2 lata od dnia wydania Państwu towaru. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem tych 2 lat, istniał już w chwili wydania towaru, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności.

Jeżeli zataiłbym podstępnie brak zgodności towaru z umową, mogą Państwo powołać się na tę niezgodność nawet po upływie powyższych terminów.

Jakich roszczeń mogą Państwo żądać

W pierwszej kolejności mogą Państwo żądać naprawy towaru albo jego wymiany na nowy. Mogę dokonać wymiany, gdy żądają Państwo naprawy (lub odwrotnie), jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w wybrany przez Państwa sposób jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

Mogą Państwo żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy wyłącznie, gdy:

• odmówiłem doprowadzenia towaru do zgodności z umową, albo
• nie doprowadziłem towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Państwa, albo
• brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że próbowałem doprowadzić towar do zgodności, albo
• brak zgodności towaru z umową jest tak istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany.

Nie mogą Państwo odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny – przy czym domniemywa się, że jest on istotny, a obowiązek wykazania, że jest inaczej, obciąża Sprzedawcę.

Aby skorzystać z powyższych praw, konieczne jest przekazanie informacji w dowolnej formie, wraz z dokładnym opisem niezgodności towaru z umową i wskazaniem żądania, poprzez:

• listownie na adres korespondencyjny: P.H. Hermes sp. z o.o., ul. Leopolda 31, 40-189 Katowice,
• elektronicznie na adres: biuro@dobrezegarki.pl.

Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza reklamacyjnego, jednak nie stanowi to warunku przyjęcia reklamacji. Wzór formularza do pobrania tutaj.

Jako Sprzedawca mam obowiązek ustosunkowania się do Państwa żądań w ciągu 14 dni. Brak mojej odpowiedzi w tym terminie skutkuje uznaniem reklamacji jako zasadnej.

Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Państwa adres e-mail. W razie zwrotu pieniędzy lub różnicy ceny, Sklep wydaje pisemne poświadczenie o zwrocie świadczenia.